2015年11月我國商務(wù)部首次公開電子商務(wù)領(lǐng)域的第一個行業(yè)標準《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》，并宣布自2016年9月1日起在全國范圍內(nèi)正式實施。

《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》SB/T11132—2015是由商務(wù)部流通發(fā)展司牽頭,中國電子商務(wù)協(xié)會、中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟組織承接，順豐速運集團與中國標準化研究院主筆起草。相關(guān)專家及企業(yè)家和消費者，以及中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟及其核心成員企業(yè)代表共同制定的。

該標準深入到電子商務(wù)物流系統(tǒng)、倉儲、運輸、配送、退換貨等各個環(huán)節(jié)，規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力、服務(wù)要求和作業(yè)要求。同時，它還規(guī)定了電子商務(wù)物流業(yè)的術(shù)語、服務(wù)能力、作業(yè)要求、服務(wù)要求等，通過標準對保健服業(yè)進行科學(xué)分類，有利于下一步繼續(xù)通過標準實現(xiàn)對電子商務(wù)物流業(yè)服務(wù)的有序化管理。

評價：該標準將先進的電商物流配送服務(wù)管理經(jīng)驗形成標準，它的實施將有效推動電子商務(wù)物流行業(yè)的健康發(fā)展、規(guī)范行業(yè)秩序，樹立行業(yè)服務(wù)的正面形象，消除社會中的負面形象，幫助提升企業(yè)形象及行業(yè)競爭力；為地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、社會安定、人民健康提供強有力的保障，同時也為公安治安管理、工商、衛(wèi)生等國家行政主管部門提供可靠的監(jiān)管依據(jù)，有效解決保健服務(wù)業(yè)的不規(guī)范、監(jiān)管難、形象差等現(xiàn)實問題。

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